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换设备、查榜单、看判罚，先在这里找到答案
在完美平台赛事碰到的多数情况，下面六组里已经写好了可以直接照做的步骤。照着走完还有疑问，最后一节留了人工通道，把信息一次给全，处理会快很多。
账号与登录
登录方式、密码找回、多账号处理，以及登录之后哪些内容会跟着你走。
登录完美平台赛事有哪几种方式？
从首页进入登录入口，填账号与密码就能进。网页端与稳定版客户端共用同一套账号，登录之后两边看到的赛程、榜单和判罚记录完全一样，不需要分别维护。
如果你常用同一台设备，保持登录状态可以省去每次输入；公用电脑或网吧设备建议用完主动退出。
密码忘记了怎么找回？
在登录入口选择找回密码，按提示完成绑定信息验证后设置新密码。重设成功后，其他设备上原先的登录状态会一并失效，用新密码重新登录一次即可。
我可能注册过两个账号，能合并吗？
可以提交合并申请，但参赛记录和判罚历史需要人工核对归属，走不了自助流程。准备好这些信息再发邮件：
- 1两个账号各自的登录标识。
- 2你主要在哪个竞技级别参赛。
- 3最近一次参赛的场次编号与比赛日。
赛事运营团队会按这个顺序确认归属，再给出处理结果。
登录之后，哪些内容会跟着我的账号走？
关注的队伍、选手与单个场次，你上次用过的筛选条件，以及积分榜和赛事日历上的个人展示偏好，都记在账号上。未登录状态只能看到公开赛程与公开榜单，这些偏好不会出现。
换设备与数据同步
新手机、新电脑上怎么接着用，哪些内容会自己回来，什么时机生效。
换设备后重新登录，具体要做哪几步？
- 1在新设备上打开首页，用原来的账号登录。
- 2打开关注列表，确认关注的队伍、选手与场次是否出现。
- 3进入积分榜，检查上次选的赛季、竞技级别与赛段有没有保持。
- 4如果还是空的，先刷新一次页面；仍然没有就带上设备型号走最后一节的人工通道。
换设备后重新登录，哪些东西会跟着回来？
关注列表、筛选条件和个人展示偏好会回来。赛事日历、积分榜与红黄牌记录属于公开内容，本来就与账号无关，任何设备打开看到的都是同一份，不用等同步。
同步一般在什么时机生效？
重新登录成功的那一刻就生效，通常在打开关注列表或积分榜时已经就位。如果你同时在多台设备上改动同一项设置，以最后一次提交的为准。
旧设备还能继续登录吗？
可以，同一个账号允许在网页端和多台设备上使用，互不挤掉。共享设备建议用完主动退出，避免关注列表和展示偏好被下一位使用者看到。
赛事日历与积分榜显示
日历什么时候刷新、榜单怎么排、不同级别之间差在哪，以及自己先怎么排查。
赛事日历多久更新一次？
按比赛日刷新，每个比赛日开赛前更新当天的对阵与场次状态。看到的内容如果不是今天，先按下面四条顺序排查。
- 1强制刷新页面：桌面端按 Ctrl+F5，移动端下拉刷新。
- 2检查设备系统时间是否准确，时间偏了会让页面判断错缓存。
- 3换一个浏览器，或把 Wi-Fi 切成移动网络再打开一次。
- 4仍然不对，把浏览器版本、设备型号和出问题的页面一并发到客服邮箱。
积分榜的排名是怎么算出来的？
按你当前选中的赛季与竞技级别统计累计成绩后排序。页面顶部可以切换赛季、级别与赛段，切换之后表格立刻重排，不需要刷新。
公开组、进阶组、精英组的榜能放在一起看吗？
三个级别各自独立计分，成绩不累加，所以只能分别查看。公开组面向所有人开放，进阶组与精英组有各自的晋级路径，看榜之前先确认顶部的级别选择，读数才不会有偏差。
为什么我看到的排名和别人说的不一样？
多数情况是顶部的筛选条件没对齐。把赛季、竞技级别、赛段这三项调成一致，看到的排名就相同了。如果对齐之后仍有出入，把场次编号发到客服邮箱，我们帮你核对。
红黄牌记录与申诉
去哪儿看、怎么看对比、判罚分几级，以及提交申诉前要备齐什么。
红黄牌记录在哪里查？
从对应场次进入记录区域即可，可以按队伍、选手与场次并列查看提示、黄牌与红牌的结果。记录在赛后对外公开，并一直保留到赛季归档，往季的场次同样能翻出来。
逐场对比功能怎么用？
选出要比的两场或者两方，页面会把提示、黄牌、红牌三列并排铺开，一行一行对应着读，谁在哪一场吃了什么一目了然。想拉长时间看整个赛季的判罚尺度变化，专题中心的判罚观察栏目里有更完整的整理。
判罚一共分几个等级？
提示、黄牌、红牌三级，逐级加重。其中黄牌与红牌的记录会在赛后对外公开，并保留至赛季归档，参赛者和观众看到的是同一份结果。
我要提交申诉，需要准备哪些信息？
材料备齐能省掉一来一回的确认，按这四项整理就好：
- 1场次编号与所在的比赛日。
- 2涉及的队伍或选手名称。
- 3需要复核的具体判罚，以及你认为的理由。
- 4邮件主题写成「判罚申诉 + 场次编号」，便于分类处理。
四类内容发到客服邮箱，工作日 9:00-18:00 有专人跟进赛事咨询、账号问题与红黄牌记录申诉。
浏览器与网页端兼容
用什么浏览器、手机上怎么读表格、要不要调显示设置。
看积分榜需要装插件或客户端吗？
不需要。积分榜以网页原生表格直接铺在页面上，赛事日历也是打开就能读，不用额外装插件，也不必先装客户端。想同时用稳定版的话，应用中心里有完整的能力说明。
推荐用哪个浏览器？
最新版本的 Chrome、Edge、Firefox 或 Safari 都可以正常使用。版本过旧的浏览器可能在表格横向滚动时出现排版错位，升级一次通常就恢复了。
手机上看榜单会不会挤成一团？
窄屏下表格会保留排名、队伍与积分这些关键列，其余列向左滑动查看。竖屏阅读时把字号调到系统默认大小，横竖屏切换后表格会重新排版。
需要调什么显示设置吗？
把浏览器缩放保持在 100%，并允许站点保存本地数据。这样你选过的筛选条件与展示偏好才能被记住，下次打开就停在熟悉的那一屏。
联系人工支持
什么情况发邮件、什么情况打电话，以及从哪拿到完整的提交要求。
哪些问题适合发邮件？
账号合并、判罚申诉，以及需要连截图和场次编号一起说明的情况，都走邮件更稳妥，信息不会漏。地址是 email@home-e-wanmei.com.cn。
哪些问题适合直接打电话？
需要当场确认、时间比较紧的，比如开赛前发现赛程显示不对，打电话更快。号码是 13749345074。
提交材料有什么讲究吗？
把场次编号、比赛日、涉及的队伍或选手写清楚，再配上截图，基本一轮就能定位到问题。材料越具体，来回确认的次数越少。
从哪能看到完整的联系方式和提交清单？
联系通道页面里按赛事咨询、账号问题、判罚申诉和合作联络分好了类，每一类都写清了需要带上的材料。准备提交之前先去那里对一遍。